Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "mocbai" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến mocbai, bao gồm website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan tại tên miền mocbai.net.
• "Thành viên" hay "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của mocbai.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản thành viên được đăng ký hợp lệ trên nền tảng mocbai, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do mocbai cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác được bổ sung theo thời gian.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng) hiện có trong tài khoản thành viên tại mocbai, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được mocbai tặng cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, chưa được giải phóng thành tiền thực.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện yêu cầu thành viên đặt cược một số tiền nhất định trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mocbai, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. mocbai nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi. mocbai có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn đang trong tình trạng bị giám hộ hoặc hạn chế năng lực hành vi, bạn không được phép đăng ký tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản mocbai. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, VPN, thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn.
• Xác minh danh tính (KYC): mocbai có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền. Giấy tờ yêu cầu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mocbai, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ mocbai chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.
• Tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho mocbai qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Không sử dụng dịch vụ nếu đang chịu ảnh hưởng của rượu bia hoặc chất kích thích. mocbai không chịu trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược được thực hiện trong trạng thái này.
• Chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại mocbai là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được đăng tải rõ ràng trên trang hướng dẫn tương ứng của mocbai.

mocbai cung cấp dịch vụ liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống trong các khung giờ được thông báo trước. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, mocbai sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền công bằng theo từng trường hợp cụ thể.

Nạp Tiền & Rút Tiền

mocbai hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán: mocbai chấp nhận MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Chính chủ: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính thành viên đã đăng ký tại mocbai. Giao dịch qua tài khoản của người thứ ba sẽ bị từ chối.
• Không phí ẩn: mocbai không thu bất kỳ phí xử lý giao dịch nào. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí theo chính sách riêng.
• Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

mocbai thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của thành viên mới. Mỗi thành viên, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần.
• mocbai bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các cam kết đã được xác nhận với thành viên cụ thể.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: tiền thưởng không được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng mocbai và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Gian lận và can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tác động vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của mocbai.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản mocbai như một phương tiện rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản mocbai dưới bất kỳ danh nghĩa nào, bao gồm cả việc sử dụng thông tin của người thân.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, đặt cược hai chiều để tích lũy vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân không chính xác, sử dụng giấy tờ giả mạo hoặc đánh cắp danh tính của người khác để tạo tài khoản.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ của mocbai hoặc các thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Quyền & Nghĩa Vụ Của mocbai

mocbai cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với toàn bộ thành viên:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập đảm bảo tính ngẫu nhiên thực sự của kết quả trò chơi.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố, không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của thành viên.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết. Không trì hoãn hoặc từ chối rút tiền không có lý do chính đáng.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại trong thời gian sớm nhất.
• Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Đồng thời, mocbai bảo lưu các quyền sau nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng thành viên:

• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, trong thời gian điều tra không quá 30 ngày làm việc.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến số dư tiền thực của thành viên.
• Hủy bỏ và thu hồi tiền thưởng, lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của mocbai được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mocbai không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả thua lỗ trong quá trình chơi bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mocbai, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất cá nhân.
• Chậm trễ trong giao dịch tài chính do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các đơn vị trung gian thanh toán gây ra.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài nền tảng mocbai.

Chơi Có Trách Nhiệm

mocbai coi việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: mocbai cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi và lịch sử thua lỗ để giúp thành viên nhận thức rõ hơn về hành vi cá cược của mình.
• Bảo vệ người chưa thành niên: Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi và kích hoạt tính năng khóa tài khoản tạm thời.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản mocbai có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: mocbai có quyền đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều khoản 06.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. mocbai sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: mocbai có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án.

Thay Đổi Điều Khoản

mocbai bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mocbai.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mocbai sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của mocbai, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tiếng Việt ngay trên nền tảng mocbai.net.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Khiếu nại thông thường được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.